BÀI TEST NHÂN VIÊN BÁN HÀNG THÁNG 03/2023
Câu 1 : Chọn đáp án đúng :
Câu 3 : Nêu cách phân biệt củ sạc nhanh 20W chính hãng apple (new) chân dẹt và củ sạc nhanh 20W chính hãng apple (nhà máy lướt) ?
Câu 2 : Kể tên 5 loại tai nghe Marshall đang kinh doanh?
Câu 7 : Khách dán kính G-Max 1 tháng bị bong, khi nv báo với khách TH này được trợ giá 50% nhưng khách không đồng ý và phản ứng gay gắt muốn được hỗ trợ 100%, TH này nv xử lý như nào?
Câu 8 : Khách mua đồng hồ thông minh được khoảng 1 tháng, do mưa to đột xuất nên khi về đến nhà thì màn hình không lên, khách đem qua cửa hàng bảo hành, lúc này NVBH sẽ xử lý như thế nào?
Câu 6 : Nêu quy trình ưu đãi cho khách hàng ngày sinh nhật ?
Câu 5 : Khách mua sản phẩm A sau đó đến bảo hành, sản phẩm A hết hàng NVBH tư vấn khách sang sản phẩm B cùng giá, nêu quy trình bảo hành trên phần mềm Nhanh.vn ?
Câu 4 : Nêu thao tác trợ giá kính trên phần mềm Nhanh.vn ?